Сервис

• Гарантируем квалифицированную техническую поддержку на этапе подбора решения и в процессе обслуживания готовых систем.
• Заключаем с компаниями-поставщиками договоры RMA. Это помогает поддерживать запасы комплектующих и менять оборудование, которое нельзя отремонтировать.
• Сервис-инженеры проходят стажировку и сертифицируются у иностранных партнёров.
• Инженеры компании ремонтируют оборудование любой сложности. Если нужно, то предлагают русифицированную и оригинальную техническую литературу по продукции поставщиков.
• В отдельных случаях делаем пробные запуски техники на объекте заказчика

Специалисты компании «Ниеншанц-Автоматика», Александра Мизгунова и Александр Команцев, окончили специальные курсы в головном офисе MOXA и стали сертифицированными тренерами по программе MCA.

Тренинг предназначен для специалистов по промышленной автоматизации, которые решают задачи подключения оборудования систем АСУ ТП к сетям верхнего уровня.

По заключенному с MOXA RMA-соглашению, «Ниеншанц-Автоматика» производит ремонт оборудования силами собственных специалистов - сертифицированных инженеров, имеющих на руках электронные схемы и необходимые комплектующие.

В редких сложных случаях ремонт производится на территории производителя в Тайване – тогда на время гарантийного ремонта заказчику предоставляется имеющаяся на складе замена, инженеры и менеджеры подбирают подходящее подменное оборудование MOXA. Срок ремонта изделий зависит от сложности и наличия комплектующих, в стандартных случаях срок ремонта составляет 2-5 дней. В целом, за время своего существования на российском рынке, оборудование MOXA проявило себя как исключительно надежное, за что и было оценено российскими потребителями.