Коммуникационное оборудование MOXA | 25 лет в России

Сотрудничество между компаниями «Ниеншанц-Автоматика» и МОХА началось в период с 1999-го по 2000 г., хотя коммуникационное оборудование МОХА входило в номенклатуру поставляемых «Ниеншанц-Автоматикой» товаров с начала образования в 1994 году.

В целом, нужно отметить, что в этот период российский рынок промышленных компьютеров и промышленного коммуникационного оборудования находился на раннем этапе своего развития. Среди компаний промышленного сектора экономики только формировалось осознание необходимости применения более дорогого по сравнению с офисным оборудования, отличающегося повышенной надежностью.

С середины 1990-х годов «Ниеншанц-Автоматика» уже осуществляла поставки MOXA, однако интенсивный рост спроса на оборудование промышленного класса начался только в первые годы нового тысячелетия. С 2000-х годов рост продаж оборудования MOXA происходил с удвоением оборота за год, а в последние годы установился стабильный рост в среднем 30% за год. Такие темпы позволили «Ниенщанц-Автоматике» выйти на уровень крупнейшего дистрибьютора MOXA в Европе, получив также множество наград от производителя.

Со своей стороны, «Ниеншанц-Автоматика» приложила немало усилий по продвижению коммуникационного оборудования MOXA на российский рынок. Был увеличен склад оборудования, реализован целый набор мероприятий по обеспечению высочайшего уровня технической поддержки MOXA.

В 2006 ГОДУ СКЛАД КОМПАНИИ «НИЕНШАНЦ-АВТОМАТИКА» ПО ОБОРУДОВАНИЮ MOXA БЫЛ ПРИЗНАН ОДНИМ ИЗ САМЫХ КРУПНЫХ СКЛАДОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ В ЕВРОПЕ, И С ЭТОГО МОМЕНТА ОБЪЕМ ПОДДЕРЖИВАЕМОЙ НА СКЛАДЕ НОМЕНКЛАТУРЫ ТОЛЬКО УВЕЛИЧИВАЛСЯ.

На данный момент склад MOXA насчитывает более 1500 уникальных номенклатурных позиций, что в количественном эквиваленте составляет порядка 20 тысяч единиц оборудования. Содержание склада такого объема позволяет компании «Ниеншанц-Автоматика» удовлетворять запросы клиентов по любому типу оборудования в кратчайшие сроки.

ОДНИМ ИЗ ВАЖНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ, КОТОРЫЕ «НИЕНШАНЦ-АВТОМАТИКА» ГОТОВА ПРЕДЛОЖИТЬ СВОИМ ЗАКАЗЧИКАМ, ЯВЛЯЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ ПОСТАВОК ДЛЯ КРУПНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ЧАСТНЫХ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ.

Благодаря накопленному колоссальному опыту поставок с трудновыполнимыми условиями, компания готова реализовать сложные проектные поставки для своих заказчиков. Как правило, это проекты по внедрению тысяч единиц оборудования на объектах нефтегазовой отрасли, в электроэнергетике и других крупных отраслях. Такие проекты отличаются повышенным вниманием заказчика к грамотному планированию поставок, своевременному размещению заказов на производство, контролю качества произведенного оборудования, доставке товаров партиями, по мере изготовления и в пределах строго оговоренных временных интервалов.

Логистические задачи по таким проектам многократно решались сотрудниками компании «Ниеншанц-Автоматика», включая своевременную сертификацию и обеспечение поставляемого оборудования полным набором русскоязычной документации. Грамотная организация работы позволяет компании «Ниеншанц-Автоматика» практически до нуля сократить в таких поставках риски отгрузки бракованной продукции или срыва сроков поставки оборудования по договору.

Необходимо отметить и индивидуальный подход к ценообразованию для данных проектных поставок. Имея в распоряжении информацию о конкретных сроках отгрузки и требованиях клиента, компания «Ниеншанц-Автоматика» задействует контейнерные поставки морским транспортом, что значительно снижает стоимость доставки, но требует грамотной логистической поддержки.

Работа по мелким и средним заказам, которые составляют около половины оборота компании, выверена благодаря организации еженедельных отгрузок со склада поставщика и доставки авиатранспортом в кратчайшие сроки. Обычно срок поставки по таким заказам составляет не более 2 недель с момента оплаты клиентом оборудования по счету. В компании «Ниеншанц-Автоматика» практикуется предоставление клиенту персонального менеджера, который следует политике индивидуальных цен и условий для каждого конкретного заказчика.
За время работы с оборудованием MOXA в компании «Ниеншанц-Автоматика» был наработан большой опыт по ремонту вышедшего из строя оборудования.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ КОМПАНИИ ПРИ РАБОТЕ СО СВОИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ.

По заключенному с MOXA RMA-cоглашению, «Ниеншанц-Автоматика» производит ремонт оборудования силами собственных специалистов - сертифицированных инженеров, имеющих на руках электронные схемы и необходимые комплектующие.

В редких сложных случаях ремонт производится на территории производителя в Тайване – тогда на время гарантийного ремонта заказчику предоставляется имеющаяся на складе замена, инженеры и менеджеры подбирают подходящее подменное оборудование MOXA. Срок ремонта изделий зависит от сложности и наличия комплектующих, в стандартных случаях срок ремонта составляет 2-5 дней. В целом, за время своего существования на российском рынке, оборудование MOXA проявило себя как исключительно надежное, за что и было оценено российскими потребителями.

На сайте www.mоха.ru на данный момент реализованы несколько средств коммуникации с нашими клиентами, включая независимое общение на форуме, общение через группы в социальных сетях Вконтакте, и в Twitter. На сайте также работает форма обратной связи для быстрой связи с инженерами службы поддержки MOXA. Наши инженеры-консультанты ответят на большинство возникающих при выборе и эксплуатации оборудования вопросов. Познакомиться с нашими специалистами и получить информацию об их компетенции можно на странице "Команда специалистов".

Специалисты «Ниеншанц-Автоматика» готовы смоделировать на своем рабочем месте ситуацию клиента и грамотно подсказать решение вопроса.

«НИЕНШАНЦ-АВТОМАТИКА» ТАКЖЕ РЕАЛИЗУЕТ ВСЕСТОРОННЮЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ ПОДДЕРЖКУ ОБОРУДОВАНИЯ MOXA В РОССИИ.

Ежегодно компании организуют большое количество совместных маркетинговых мероприятий: выставки, семинары различной направленности, обучающие тренинги. За годы сотрудничества с MOXA компания «Ниеншанц-Автоматика» провела множество семинаров по всем городам России, собирая рекордные по меркам отрасли аудитории слушателей. В целом, на сегодня можно отметить очень высокий интерес к коммуникационному оборудованию: промышленным проводным и беспроводным Ethernet-коммутаторам и маршрутизаторам, преобразователям COM-портов в Ethernet (серия NPort), удаленным модулям обработки сигналов, специализированным отраслевым компьютерам и мониторам.

Маркетинговый отдел компании «Ниеншанц-Автоматика» также регулярно выпускает информационные материалы по оборудованию на русском языке как в печатном, так и в электронном виде. На сегодняшний день мы имеем большой перечень каталогов по оборудованию MOXA, применениям оборудования в различных отраслях.

«Ниеншанц-Автоматика» и MOXA совместно развивают поставки в наиболее перспективные направления и отрасли российской экономики.

Одним из важных направлений развития является проникновение технологии IоT (интернета вещей) в проекты по автоматизации в различных сферах, включая транспортную отрасль («умный город»), электроэнергетику («умная подстанция») и другие. Компания МOXA производит оборудование, идеально подходящее для таких проектов, поскольку оно способно наделить «интеллектом» и снабдить высокоскоростным каналом управления данными любое оборудование или устройство. На сегодняшний день системы интернета вещей делают свои первые шаги, проходят этап стандартизации, внедряются первые проекты, данное направление является перспективным и будет весьма востребованным в будущем.

MTSC-Russia - это уникальный тренинг для российских специалистов

С целью обучения специалистов-профессионалов отрасли c 2008 года компанией «Ниеншанц-Автоматика» проводится российский трехдневный тренинг - MTSC-Russia, который является аналогом технического курса по оборудованию, проводимого MOXA для своих дистрибьюторов по всему миру. За основу тренинга взят оригинальный вариант MTSC, адаптированный для потребностей российской аудитории. В настоящее время тренинг содержит теоретическую, практическую и экзаменационную части. По результатам ответов на тестовые вопросы участники тренинга получают именные сертификаты. К участию в мероприятии приглашаются специалисты, прошедшие предварительное тестирование на сайте тренинга - www.mtsc.moxa.ru. В ходе тренингов, проведенных в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, обучение прошли порядка 600 инженеров из компаний со всей России.

«Ниеншанц-Автоматика» также практикует проведение корпоративных тренингов, на которые приглашаются сотрудники одного предприятия. В этом случае возможно проведение мероприятия на территории заказчика по индивидуально согласованной программе.

В последние годы также востребован формат однодневных тренингов по одной из линеек оборудования. Такой формат позволяет проводить обучение без существенного отрыва специалиста от текущего производственного процесса в своей компании.

С марта 2019 года компания «Ниеншанц-Автоматика» предлагает своим клиентам новый тренинг по программе MCA – Moxa Certified Associate. Тренинг предназначен для специалистов по промышленной автоматизации, которые решают задачи подключения оборудования систем АСУ ТП к сетям верхнего уровня.

Надежность оборудования, инновационные технологии, современное производство в Тайване и на территории России, оперативная и квалифицированная техническая поддержка, быстрый и эффективный ремонт оборудования и качественное информационное обеспечение – все это помогает продукции MOXA из года в год усиливать лидирующие позиции на Российском рынке промышленного коммуникационного компьютерного оборудования.   

Мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы по оборудованию, сотрудничеству, мероприятиям! Ждем Ваши вопросы по телефону и по электронной почте.